클릭 필터 보고서는 고객님의 계정관리시스템 내에서 새롭게 사용 가능한 보고서로써, 고객님의 광고에 대해 발생한 클릭 중, 오버추어의 클릭 보호 시스템에서 무효 클릭으로 판명되어 요금이 부과되지 않은 클릭에 대한 정보를 담고 있는 보고서입니다.

키워드 광고의 클릭수가 많거나 클릭률이 낮다고 해서 반드시 무효 클릭이 발생했다고 볼 수는 없습니다. 급격한 트래픽의 증가와 클릭수가 증가한 상황에서 다음 사항들을 먼저 고려해 보시기 바랍니다.

• 일일 지출한도 및 최대 입찰가를 높게 설정하였을 경우 광고가 자주 노출되고 이에 클릭수가 증가할 수 있습니다.
• 광고의 노출순위가 높아지면 트래픽이 증가할 수 있습니다. 노출순위가 높아지면 광고가 더 자주 노출되고 보다 많은 클릭이 발생할 수 있습니다. 광고 노출순위의 변화 여부를 확인하시기 바랍니다.
• 계절별 관심사나 현재 진행 중인 이벤트로 인해 트래픽 증가를 가져올 수 있습니다. 또한 시기적으로 화제가 되고있는 뉴스 및 사건, 인기 검색어에 관련성이 높은 경우 트래픽을 급격하게 증가시킬 수 있습니다. 관련 사건과 시기적인 요소는 관련된 광고 카테고리의 클릭패턴에 변화를 야기시킬 수 있습니다.

오버추어는 클릭보호시스템이라는 정교한 소프트웨어를 통해 무효클릭을 철저히 모니터링하여 필터링하고 있습니다. 클릭 필터 보고서를 통해 계정 및 캠페인 단위에서 필터된 클릭수 및 클릭률을 확인하실 수 있습니다. 이렇게 필터된 클릭에 대해서는 과금되지 않으며 계정 통계에도 표시되지 않습니다.

광고주의 서버 로그에는 무효 클릭을 가려내는 데 도움이 되는 정보가 들어 있습니다. 예를 들어, 사용자가 광고주의 사이트에서 소요한 시간이나 해당 사이트에서 탐색한 페이지 수 등은 무효 클릭 방지에 매우 중요한 정보입니다. 오버추어는 무효 클릭을 식별하는 데 도움이 되는 광고주의 정보를 기다리고 있습니다.

오버추어 고객지원센터(1688-0365)에 문의하십시오. 또 다른 방법으로는 계정관리시스템 하단에 있는 지원 요청서 양식 링크를 클릭해 요청 내용을 입력한 후, 관련 문서를 첨부하여 문의 사항을 제출하시면 고객센터의 담당자가 계정을 자세히 조사한 다음 직접 연락드릴 것입니다.

예. 있습니다. 스파이더는 검색 등록 내용을 가져가지 못하도록 설정되어 있습니다. 클릭 보호 시스템은 이러한 지침을 위반하는 로봇과 스파이더를 식별하도록 설계되었습니다.

오버추어에서는 경쟁사가 서로의 링크를 반복적으로 클릭하는 행위를 승인하지 않습니다. 클릭 보호 시스템은 특정 형태의 반복 클릭을 인식하고 이러한 클릭에 대한 요금이 광고주에게 청구되지 않도록 방지합니다.

그렇지 않습니다. 왜냐하면 프록시 서버를 통해 가입자에게 서비스를 제공하는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 많이 있기 때문입니다. 프록시 서버는 여러 사용자에 대해 에이전트 역할을 수행하는 컴퓨터입니다. 프록시 서버의 특징은 수천 명의 개별 사용자가 모두 같은 IP 주소를 공유할 수 있다는 것입니다. 한 직장 내에서 광고주의 사이트를 방문하는 대부분의 사용자는 프록시 서버를 거치게 됩니다. 많은 사용자가 직장에서 웹에 액세스하므로 광고주의 웹 로그에 특정 IP가 반복 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

아닙니다. 예를 들어 신발 가게에도 그냥 구경만 하는 고객이 있듯이 인터넷 사이트에도 구경만 하는 사용자가 있습니다. 잠재 고객이 광고주의 사이트를 방문하면 그 고객이 관심을 갖도록 하고 거래가 성사될 수 있도록 적절한 정보를 제공하는 것은 광고주의 몫입니다.

오버추어가 보고하는 클릭수보다 로그 분석상의 방문 횟수가 적게 나타나는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

1) 오버추어 고유의 추적 URL을 사용하면 이러한 문제점을 해결할 수 있습니다. 추적 URL을 추가하면 오버추어에서 직접 발생하는 클릭 수 외에도 광범위한 협력 네트워크에서 발생하는 클릭 수도 확인할 수 있습니다. 추적 URL이 없으면 추가하시기 바랍니다. 그러면 서버 로그를 검토하여 "source=yahoo" 구문이 포함된 요청된 페이지의 방문자 수(개별 사용자 아님)를 산출할 수 있습니다. 추적 URL이 있으면 서버 로그와 오버추어가 보고하는 수가 거의 일치하게 됩니다.

 

2) 개별 사용자 수를 산출할 때  제3자로그 분석 서비스 회사들은 서로 다른 방법으로 계산을 하기 때문에 그 정확도가 각각 다릅니다. 예를 들어 어떤 제 3자 로그 분석 서비스는 매 30분 간격으로 사이트를 방문하는 한 IP 주소를 단순히 하나의 개별 사용자로 산출하고 있습니다. 이러한 산출 방법의 문제는 프록시 서버가 고려되지 않는다는 점입니다. 프록시 서버는 여러 사용자에 대해 에이전트 역할을 수행하는 컴퓨터입니다. 프록시 서버의 특징은 수천 명의 개별 사용자가 모두 같은 IP 주소를 공유할 수 있다는 것입니다. 프록시 서버 트래픽의 예로 XYZ사를 들 수 있습니다. XYZ사는 제한된 수의 IP 주소를 통해 모든 가입자를 라우팅하므로 XYZ사의 IP 주소 하나에 수만 명의 개별 사용자가 매핑될 수 있습니다. 이렇게 일부의 타사 제공 분석 서비스에서는 프록시 서버 문제를 고려하지 않는 단점이 있습니다.

 

3) 또 다른 이유로는 고객님의 페이지가 '캐싱 프록시 서버'라고 하는 것에 의해 이미 검색되었기 때문일 수 있습니다. 캐싱 프록시 서버는 웹페이지 요청을 중개하는 인터넷상의 컴퓨터 서버입니다. 이러한 서버는 다른 사용자에게 이미 제공된 적이 있는 최근 페이지를 캐싱(Caching)합니다.  최근에 표시한 페이지가 다시 요청될 경우, 고객님의 웹서버로 이동하여 해당 페이지를 요청하는 대신 이미 저장해 둔 내용을 캐싱 프록시 서버로부터 받아오게 됩니다. 따라서 고객님의 웹 로그에는 이러한 사용자 클릭 또는 페이지 요청이 표시되지 않을 수 있습니다.

클릭 보호 시스템은 연중무휴로 가동됩니다. 따라서 때로는 요금이 부과되지 않은 클릭이 발생하는 경우도 있습니다. 보고서 메뉴 중 클릭 필터 보고서에서 무효클릭으로 판명되어 필터링된 클릭수를 확인하실 수 있습니다. 또한 추적 URL을 설정하여 확인할 수 있습니다.

오버추어는 광고주에게 다양한 출처에서 발생하는 트래픽을 제공하므로, 광고주의 웹 로그에는 출처가 오버추어 또는 기타 제휴 파트너로 표시되는 클릭이나 페이지 조회가 나타나기도 하여 혼란스러울 수도 있습니다. 오버추어 추적 URL을 사용하면 혼란을 일으킬 수 있는 요인을 제거할 수 있습니다.

예를 들어 http://www.joesbagels.com 사이트를 운영하는 광고주가 있다고 가정해 봅니다. 이 광고주의 추적 URL은 http://www.joesbagels.com/?source=yahoo가 될 것입니다.

이러한 추적 URL을 통해 "source=yahoo" 구문에 대한 웹 로그를 검토할 수 있습니다. 이런 방법을 쓰면 오버추어가 전달하는 타겟 트래픽을 확인할 수 있습니다.

예, 그렇습니다. 오버추어는 클릭 보호 시스템의 기술이 완벽하다고는 생각하지 않습니다. 소프트웨어의 취약점을 찾아 악용하려는 시도는 항상 있게 마련입니다. 그렇기 때문에 일단 클릭 보호 소프트웨어를 실행하여 무효 클릭을 식별한 다음 클릭을 검토하고 있습니다. 전문가가 무효 클릭이라고 판단되는 클릭 패턴을 발견할 경우, 고객 만족을 위한 노력의 일환으로 향후 이러한 형태의 클릭에 대해 요금이 청구되는 것을 막도록 클릭 보호 시스템을 업그레이드합니다.

클릭 보호 시스템은 다양한 기술을 사용하여 보고서에 클릭에 대한 요금이 반영되기 전에 해당 클릭을 필터링합니다. 무효 클릭을 가려내는 것은 힘든 분석을 요하는 매우 복잡한 작업이지만 오버추어에서는 클릭 보호 시스템을 개발하고 업데이트하는 데 많은 노력을 기울이고 있습니다. 오버추어는 광고주의 만족을 유지하는 것을 가장 중요하게 생각하며, 이를 위해 잠재적인 무효 클릭을 분석하는 데 주력하는 전담 직원을 두고 최선을 다하고 있습니다.

클릭 보호 시스템은 무효 클릭을 식별하고 광고주에게 더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 개발되었습니다. 광고주 계약의 규정 및 조건에 따라 등록내용과 관련된 모든 클릭에 대해 요금이 부과되지만 고객들은 무효 클릭에 대해 우려하고 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 따라서 오버추어는 고객 만족을 최우선 과제로 두고 법적 의무와 관계없이 고객을 위한 자발적인 노력의 일환으로 클릭 보호 시스템을 만들었으며 이를 지속적으로 강화하고 있습니다. 이 FAQ의 어떤 내용도 광고주 기본 서비스 규정 및 조건에 명시된 규정, 조건, 제한 등을 변경, 수정, 개정 또는 대체하지 못하며, 어떤 경우라도 광고주에 대한 오버추어의 책임이 확대되거나 변경되지 않습니다.

클릭 보호 시스템은 무효 클릭을 가려내기 위해 만들어진 시스템입니다. 오버추어에서는 매월 수입억 건의 검색이 이루어지며 그 결과 광고주의 등록내용에 대해 매일 발생하는 클릭 횟수는 수백만 건에 달합니다. 오버추어에서는 고객에게 만족스러운 광고 서비스를 제공하는 한편 광고주와의 관계를 생산적이고 활발하게 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 클릭 하나 하나를 평가하는 정교한 소프트웨어가 포함된 클릭 보호 시스템은 광고주에게 만족스러운 서비스를 지속적으로 제공하기 위한 오버추어의 노력 중 하나입니다.

이 시스템은 검색 및 클릭 데이터를 사용하여 무효 클릭에 대한 규칙 기반 추론과 패턴 인식 기반 추론 모두를 수행합니다. 상세한 내용은 공개할 수 없지만 여러 가지 데이터 요소와 관련된 핵심 기술을 사용한다는 사실은 알려드릴 수 있습니다.

데이터 요소 평가를 통해 무효 클릭으로 판명될 경우, 광고주에게 이 클릭에 대한 요금을 청구하지 않습니다. 하지만 발생하는 클릭 자체를 막을 수는 없으므로 광고주의 자체 웹 로그에서 해당 클릭을 제거할 수는 없습니다. 따라서 트래픽은 계속 발생하지만 요금은 부과되지 않습니다.

무효 클릭(Invalid Click)과 부정클릭(Click fraud) 의 차이점은 무엇입니까?

일반적으로 실질적인 사이트 방문이나 거래가 이루어질 가능성이 전혀 없이 오로지 광고주에게 요금을 부과할 악의적인 의사만을 가지고 만들어진 클릭을 부정클릭이라고 합니다. 그러나 사용자 내면의 의도가 악의적인지 여부를 확실하게 파악하는 것은 불가능한 일입니다. 이에 오버추어는 클릭보호시스템을 개발해 불법 시스템으로 인한 클릭, 특정 형태의 반복 클릭 패턴을 분석하여 필터된 클릭을 무효클릭으로 정의하게 되었고, 무효클릭으로 판단될 경우 과금되지 않도록 하고 있습니다.

오버추어에서는 24시간, 365일 항상 주의를 기울이고 지속적으로 오버추어 클릭 보호 시스템을 업그레이드 하고 있습니다. 광고주님들의 만족도를 유지하는 것이 오버추어의 가장 중요한 목표이며, 이를 위해 상당한 비용과 인력을 투입하여 잠재적인 무효클릭을 필터링하는 데에 최선을 다하고 있습니다. 그러나 클릭보호 시스템의 구체적인 특성은 오버추어의 시스템을 악용하고자 하는 자들로부터 광고주들을  보호하기 위하여 공개하지 않고 있습니다. 

"트래픽 품질"과 "부정클릭"은 전혀 다른 두개의 개념입니다. "트래픽 품질"은 하나의 클릭이 광고주에게 얼마나 좋은 컨버전(Conversion)을 주는지를 파악하는 데 도움을 주는 것이며, 모든 클릭에 적용되는 개념입니다. 그러므로 이 모든 클릭에는 부정클릭이 포함되어 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 오버추어는 "부정클릭"문제와는 별도로 광고주들과 함께 특정 트래픽 품질과 관련된 광고주들의 우려를 해결하고자 노력하고 있습니다.

당사에서 말씀드리는 특정한도 이상의 트래픽이란 오버추어 계정관리시스템 부하를 야기시키고 선의의 다른 광고주들에게 불편을 줄 수 있는 수준을 의미합니다. 해당 기준을 공개하게되면 이를 또 다시 악의적으로 사용할 수 있는 우려가 있어 정확한 기준을 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 트래픽이 많을 경우 무조건 접속을 차단하는 현 방식과는 달리 보안문자 확인페이지에서 정확하게 보안문자를 입력하면 계속해서 계정관리시스템을 이용할 수 있습니다.

시스템 부하 및 선의의 광고주의 불편을 방지하기 위한 조치이므로 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

보안 문자 확인을 통해 실제 정상적인 계정 사용자를 파악할 수 있기 때문입니다.

특정 광고주의 비정상적인 프로그램 사용으로 인해 오버추어 계정관리시스템에 부정적인 영향을 미친 경우가 있습니다. 당사는 이에 따른 시스템 부하 및 선의의 광고주의 불편을 방지하기 위하여 특정 한도 이상의 트래픽을 발생시키는 사용자들에게 보안문자를 통한 계정확인 절차를 진행하고 있습니다.

오버추어는 시스템 부하 및 선의의 광고주의 불편을 방지하기 위하여 특정 한도 이상의 트래픽을 발생시키는 사용자들에게 보안문자를 통한 계정확인 절차를 진행하고 있습니다. 화면에 보이는 보안문자를 정확하게 입력해주시면 계정 확인을 통해 정상적으로 계정관리시스템을 사용하실 수 있습니다.

일반적으로 계산 결과에 차이가 발생하는 이유는 지표를 생성할 때 사용하는 계산 방법 및/또는 정의가 도구마다 다르기 때문입니다. 이러한 차이를 보다 잘 이해하려면 각 공급업체가 문제의 지표를 어떻게 계산하는지를 이해해야 합니다. 오버추어 분석도구에서 사용하는 기술은 7년이 넘도록 사용되어 왔으며 거의 십억 명의 사용자를 대상으로 테스트가 실시되었습니다. 오버추어 분석도구의 지표에 오류가 있다고 생각되는 경우 당사의 고객지원센터(1688-0365)로 문의하시기 바랍니다.

기본적으로 오버추어 분석도구는 추가적 설정 없이 기본적으로 신규, 기존, 고객(1회의 컨버전), 반복 고객(두 번 이상의 컨버전) 및 쿠키 Off의 5가지 방문자 유형을 추적합니다. 신규 유형에는 사용자의 사이트를 최초로 방문한 방문자 또는 마지막 방문 이후 Yahoo! 분석도구 쿠키를 삭제한 방문자가 포함됩니다. 기존 유형에는 이전에 최소한 한 번 이상 사용자의 사이트를 방문했던 방문자가 포함됩니다. 고객(1회의 컨버전) 유형에는 사용자의 사이트에서 이전에 1회 컨버전을 완료한 방문자가 포함됩니다. 반복 고객 유형에는 이전에 해당 웹 사이트에서 2회가 넘도록 컨버전을 완료한 방문자가 포함됩니다. 쿠키 Off 유형에는 자신의 브라우저가 쿠키를 거부하도록 설정한 방문자가 포함됩니다(현재 세션의 활동은 추적됩니다).